Información legal

CONDICIONES LEGALES DE ACCESO Y USO

Quiénes somos

IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. (en adelante IBERDROLA), tiene el domicilio social en Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao (Bizkaia) y el domicilio fiscal en C/ Tomás Redondo 1, 28033 Madrid. Para mayor información puede contactarnos a través del número de teléfono 900 225 235, o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico clientes@tuiberdrola.es.
Está inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5448, folio 19, hoja BI-63981, inscripción 1ª, con NIF A-95758389. Consta inscrita en el listado de comercializadores de energía eléctrica y de gas natural de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

Códigos de conducta

IBERDROLA forma parte de Autocontrol (Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial) y está adherida al Código de Conducta Publicitaria y al Código Ético de Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva aprobados por dicha Asociación y disponibles en su página web www.autocontrol.es
Asimismo, IBERDROLA y sus empleados están sujetos a las normas internas de Gobierno Corporativo y el Código Ético que están a disposición de los usuarios, junto con la información relativa a su cumplimiento, en el sitio web www.iberdrola.es.

Acceso y usuarios

El acceso al sitio web www.iberdrola.es atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO, y expresa la aceptación plena y sin reservas por parte del USUARIO de todas y cada una de las presentes CONDICIONES DE USO, sin perjuicio de las condiciones particulares que sea preciso aplicar en el caso de que el USUARIO desee contratar alguno de los bienes y servicios que se le ofrecen.

La prestación del servicio del Portal tiene carácter gratuito. Ello no obstante, IBERDROLA se reserva la posibilidad de condicionar el acceso a algunos servicios al previo registro del USUARIO mediante la cumplimentación del Formulario de Alta de Usuario, que se encuentra a disposición de quien desee registrarse como USUARIO REGISTRADO.

Cuando sea necesario que el USUARIO se registre como USUARIO REGISTRADO o aporte datos personales para poder acceder a alguno de los servicios específicos, la recogida y tratamiento de los datos personales de los USUARIOS será de aplicación lo dispuesto en el capítulo sobre Seguridad y Protección de datos de carácter personal.

 

Modificaciones

IBERDROLA, con el fin de mejorar las prestaciones del sitio web, se reserva el derecho a modificar, ampliar o suspender temporalmente la presentación, configuración, especificaciones técnicas, contenidos y servicios del sitio web, en cualquier momento de forma unilateral y sin previa notificación al USUARIO.

Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares contenidas en el sitio web www.iberdrola.es.

 

Accesibilidad

En IBERDROLA nos hemos marcado como objetivo prioritario que todas las personas, con independencia de su discapacidad, edad o de la tecnología utilizada, puedan navegar por las páginas de la web de nuestra Compañía sin encontrar dificultades de acceso.

Con este propósito, el desarrollo de la web de IBERDROLA se ha basado en el cumplimiento de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web 2.0 establecidas por el W3C (Consorcio de la World Wide Web), como así certifica Technosite, empresa de Fundación ONCE. Para obtener más información sobre los criterios de accesibilidad del portal www.iberdrola.es, puedes consultar el apartado Accesibilidad.

 

Contenido

IBERDROLA garantiza que todos los contenidos y servicios que se ofrecen en www.iberdrola.es respetan el principio de dignidad de la persona, el principio de no-discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal y social, así como el principio de protección de la juventud y de la infancia.

 

Condiciones de uso

El USUARIO se compromete a realizar un buen uso de los contenidos y servicios de www.iberdrola.es, que nunca podrán ser utilizados para actividades ilícitas o que puedan ser contrarias al orden público, la defensa nacional o la salud pública. Cualquier utilización por parte del USUARIO de los contenidos y servicios habrá de respetar los principios indicados en el párrafo anterior.

El USUARIO está expresamente autorizado para visualizar toda la información contenida en el sitio web, así como para efectuar reproducciones privadas de la misma en sus sistemas informáticos, siempre y cuando dichos contenidos sean para su uso exclusivo y no sean posteriormente cedidos a terceros.

El tiempo de respuesta estimado una vez rellenado el formulario, será de 48h.

 

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en las páginas web de www.iberdrola.es, su diseño gráfico y códigos informáticos, así como los nombres comerciales, marcas y signos distintivos son titularidad de IBERDROLA, salvo que en las mismas se indique que pertenecen a otro titular.

Cualquier reproducción, distribución, comercialización o transformación de los contenidos que no haya sido expresamente autorizada por sus titulares, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la Ley.

IBERDROLA podrá ejercer todas las acciones administrativas, civiles o penales que le correspondan en caso de infracción de estos derechos por parte del USUARIO.

 

Exclusión de garantías y responsabilidades

El acceso y la utilización de las páginas de www.iberdrola.es se realizarán bajo la única y exclusiva responsabilidad del USUARIO.

IBERDROLA no se responsabiliza de la exactitud, veracidad y vigencia de las informaciones que no sean de elaboración propia y cuyos contenidos pertenezcan a fuentes de información de terceros ajenos a ella. Al respecto, IBERDROLA sólo responderá de los servicios propios y contenidos directamente originados por ella e identificados con su Copyright como una marca o propiedad intelectual o industrial de IBERDROLA.

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Traducción al inglés y euskera

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Jurisdicción y legislación aplicable

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En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general, IBERDROLA y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO. En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, IBERDROLA y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la villa de Bilbao.